びびなび : 松本 : (日本) 松本

インターネット上の広告枠に画像や動画が表示される広告（バナー広告）を見て注文したが、商品が相違、粗悪または届かないといった相談が増えています。
　通信販売の解約は、クーリング・オフではなく、事業者が定めた規約に基づきます。
　広告の不備を主張して事業者と交渉する場合も、バナー広告は短時間で表示が切り替わってしまい、証拠が保存されていないと水掛け論に終わる場合もあります。
　通信販売では、最終確認画面として注文内容を消費者に提示する義務があります。最終確認画面とあわせてバナー広告もスクリーンショットなどに保存しましょう。
　
　おかしいな、困ったなと思ったら1人で悩まず、消費生活センターまたは消費者ホットライン188にご相談ください。

　松本市消費生活センター　TEL 0263-36-8832
　消費者ホットライン　TEL局番なしの188